Alex Fenzl
af.

Figlio di albergatori. Per natura, curioso.

Alex Fenzl.

L'ospitalità è casa. La tecnologia, la mia passione.

Dall'hotellerie ad Amadeus, Wifirst e Shiji. Porto nelle scelte tecnologiche la conoscenza di chi ha vissuto questo settore dall'interno.

Ti racconto chi sonoParliamone

30+

anni nell’ospitalità

~20

anni in aziende tech e SaaS per hotel

4

mercati seguiti in prima persona: Italia, Monaco, Svizzera, Malta

3

lingue madre: italiano, inglese, francese

Alex Fenzl in una lobby d'albergo

La mia storia

Sono cresciuto in un hotel analogico.

Da ragazzo aiutavo la mia famiglia nel suo hotel, dove tutto si faceva a mano: reception, registro prenotazioni, conti a fine giornata.

Lì ho capito che il mestiere dell'albergatore è accogliere le persone, non gestire carta e strumenti.

Ho poi lavorato in hotel di lusso e resort a Monaco e Milano, tra vendite, eventi e account management.

Da quasi vent'anni lavoro nella tecnologia per l'ospitalità, dal lato di chi la vende e di chi la usa: Swisscom Hospitality, Zeppelin, Shiji, Wifirst, Amadeus Hospitality.

Oggi uso questa doppia esperienza per stare dalla parte dell'albergatore.

Visione

Come la penso.

01

La tecnologia lavora dietro le quinte

Serve a restituire tempo all’accoglienza, non a sostituire le persone.

02

Prima i processi, poi lo strumento

Analizzo persone e flussi prima di scegliere un software.

03

Indipendenza

Un consulente indipendente può dire anche di no.

04

Meno strumenti, meglio integrati

Uno stack semplice, usato davvero dal team.

Esperienza sul campo

Ogni tappa mi ha insegnato qualcosa.

  1. 2025 – oggi

    HospitalityTech.it

    Founder & Hospitality Tech Strategist

    Cosa ho imparato: Una scelta tecnologica vale quando parte dai bisogni dell’hotel.

  2. 2026 – oggi

    Esferize

    Country Manager Italy

    Cosa ho imparato: Rete, Wi‑Fi e servizi all’ospite funzionano come un unico ecosistema.

  3. 2025 – 2026

    Amadeus Hospitality

    Director of Sales Italy & Switzerland

    Cosa ho imparato: Distribuzione e guest experience sono parte della stessa strategia.

  4. 2022 – 2025

    Wifirst

    Country Manager Italy

    Cosa ho imparato: Lanciare un mercato significa costruire fiducia, un hotel alla volta.

  5. 2021 – 2022

    Shiji Group

    Sales Manager Hospitality Italy & Malta

    Cosa ho imparato: Le partnership giuste accelerano più di qualsiasi funzione.

  6. 2020 – oggi

    Swing Lab

    Co-Founder

    Cosa ho imparato: Posizionamento chiaro e crescita commerciale vanno insieme.

  7. 2019 – 2021

    The Originals, Human Hotels & Resorts

    Country Manager Italy

    Cosa ho imparato: Gli hotel indipendenti hanno bisogno di strumenti semplici e di un brand forte.

  8. 2017 – 2019

    tooly.tips

    Co-Founder & Board Member

    Cosa ho imparato: Costruire un prodotto insegna a rispettare il tempo di chi lo usa.

  9. 2016 – 2017

    Zeppelin Group

    Head of Business Hospitality

    Cosa ho imparato: Ogni progetto tecnologico è prima un progetto di persone.

  10. 2007 – 2015

    Swisscom Hospitality Services

    Da Project Manager a Head of Event Solutions Europe

    Cosa ho imparato: La connettività è un servizio all’ospite, non solo un’infrastruttura.

  11. 2006 – 2007

    Grand Hotel et de Milan

    International Sales Manager

    Cosa ho imparato: La storia di un hotel è il suo argomento di vendita più forte.

  12. 2005 – 2006

    Monte Carlo Bay (SBM)

    Sales Manager

    Cosa ho imparato: Nel lusso conta ogni dettaglio della relazione.

  13. 2000 – 2005

    Le Méridien Beach Plaza

    Sales & Event Manager

    Cosa ho imparato: Gruppi ed eventi riescono quando tutto il team lavora insieme.

Formazione

2023

Master in Sustainability Studies

Talent Garden

2018

AI for Marketing and Growth · Growth Hacking

Growth Tribe Academy

2015 – 2016

Master in Marketing & Digital Communication

Il Sole 24 ORE Business School

2012 – 2014

MBA, ICT and Digital Transformation

MIP – Politecnico di Milano

Hotel e gruppi

Le Méridien Beach PlazaMonte Carlo Bay (SBM)Columbus Monte-CarloGrand Hotel et de MilanLowes HotelsThe Originals Human Hotels & Resorts

Partner tecnologici

Amadeus HospitalityShijiWifirstSwisscom HospitalityZeppelin GroupCendynIntelityEsferize

Il mio pensiero

Cosa scrivo, cosa osservo.

Tutti gli articoliLinkedIn

Il problema

Oggi la tecnologia è tanta. Il tempo per gli ospiti, poco.

“Ho troppi strumenti e nessuno parla con l’altro.”
“Ogni fornitore mi dice che la sua soluzione è indispensabile.”
“So che devo cambiare, ma non voglio sbagliare investimento.”

Il mio metodo

Come lavoro con un albergatore.

Alex al lavoro con un albergatore
01

Analizzo

Parto dai processi, dalle persone e dagli obiettivi. La tecnologia arriva dopo.

02

Scelgo con te

Confronto opzioni, costi e impatto. La decisione resta tua.

03

Ti accompagno

Resto al tuo fianco nell’adozione. Una scelta funziona quando il team la usa.

Il mio progetto

Un progetto, una missione.

Alex alla reception davanti al software di un hotel

Founder

HospitalityTech

Il punto d’incontro tra ospitalità e innovazione. Guide, audit e relazioni per aiutare gli albergatori a scegliere la tecnologia giusta.

  • Guide e risorse per hotel
  • Audit digitale della struttura
  • Rete di partner selezionati
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Prima di conoscerci.

Da dove partiamo?

Da una conversazione. Mi racconti come lavora il tuo hotel e dove perde tempo. Nessuna presentazione di prodotti.

Che ruolo hai rispetto ai fornitori?

Lo dichiaro dall’inizio. Non rivendo software. Le mie indicazioni restano indipendenti dal partner che scegli.

Funziona anche per piccole strutture?

Sì. I problemi più pesanti li vedo proprio dove il team è piccolo. Adatto le priorità alla struttura.

Cosa succede dopo la call?

Se serve, faccio un audit della struttura. Poi un piano con priorità, costi e tempi. La decisione resta tua.

Testimonianze

Le parole di chi ha lavorato con me.

“Una rara capacità di fare da ponte tra tecnologia e ospitalità: parla la lingua degli albergatori e dei vendor con la stessa fluidità. Non propone mai una soluzione per vendere: ascolta, valuta i bisogni reali e guida verso decisioni che portano valore.”

Vince Jouan

VP EMEA, Wifirst

“Un professionista del mondo hospitality e un appassionato di tecnologia. Esperto conoscitore di strumenti e modelli di business, orientato al risultato, analitico e perseverante.”

Denis Pellegrini

Founder & CSO, ReGuest e Zeppelin Hotel Tech

“Ha costruito il business conference di Swisscom Hospitality guidando una rete di partner affidabile, capace di servire le principali strutture in Europa. Capisce a fondo i bisogni del cliente e propone soluzioni efficaci.”

Simone Colombo

Networking Solutions, Swisscom Hospitality

“Un collega affidabile, professionale e corretto. Sa dove va il business e ha un forte istinto per capire da dove può arrivare.”

Massimiliano Ferrara

Resident Manager, Grand Hotel Villa Castagnola · EHMA

“La persona di cui ti puoi fidare, qualunque sia la necessità. Una collaborazione splendida tra Montecarlo e Milano.”

Marco Acerbi

Founder, Cirque of Life

“Un grande professionista oltre che un valido e corretto consulente. Capisce le esigenze del cliente e quasi sempre prospetta la soluzione ideale per ogni richiesta. Paziente e molto disponibile: un partner ideale per chi opera nel nostro settore.”

Luigi Cian

Consultant

Sintesi delle raccomandazioni pubbliche sul mio profilo LinkedIn.

Alex in una lobby d'albergo, pronto a parlare con te

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